Lucía Barcelona

En Lucía Barcelona, nos esforzamos por enviar tu pedido de la forma más rápida, precisa y eficiente posible. Este documento ofrece una descripción completa de nuestros procedimientos de envío, plazos, responsabilidades y directrices importantes para nuestros clientes.

1. Cancelación de Pedido (Dentro de las 12 Horas)

Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

Para solicitar una cancelación, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de este período de 12 horas. Una vez que el pedido haya entrado en proceso o haya sido enviado, la cancelación ya no será posible y se aplicará la política estándar de devoluciones.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado correctamente, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento, lo que te permitirá controlar el estado de la entrega en tiempo real.

Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos debido al gran volumen de pedidos.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo medio de envío es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que:

• La entrega puede retrasarse durante períodos festivos, eventos promocionales o condiciones meteorológicas extremas
  

Hacemos todo lo posible por ofrecer estimaciones precisas, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pago y dependen de:

• El destino del envío

• El peso del paquete

• El método de envío seleccionado

Cualquier impuesto de importación, tasas o cargos aduaneros adicionales no están incluidos en el coste de envío y son totalmente responsabilidad del destinatario.

 

5. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el estado de entrega, consultas aduaneras o problemas con el seguimiento, puedes contactarnos en:

Email: info@luciabarcelona.es